راه‌اندازی سامانه پیامکی سنجش رضایت ذینفعان در شرکت گاز کرمانشاه

به‌گزارش خبرنگار صالح نگار به نقل از روابط عمومی شرکت گاز استان؛ ناصر حسینی، مدیرعامل شرکت گاز استان کرمانشاه اظهار داشت: واحد فناوری اطلاعات این شرکت به‌منظور پایش دقیق خدمات و افزایش رضایتمندی ذینفعان، از ابتدای سال ۱۴۰۵ اقدام به راه‌اندازی سامانه جامع نظرسنجی پیامکی کرده است.

وی در تشریح فرآیند این سامانه گفت: این پایش در پنج کانال شامل ارباب‌رجوع، خدمات امداد، دفاتر پیشخوان، کارکنان و پیمانکاران انجام می‌شود. نظرسنجی از ارباب‌رجوع، خدمات امداد و دفاتر پیشخوان به‌صورت روزانه و پس از اتمام خدمت، و نظرسنجی از کارکنان و پیمانکاران به‌صورت دوره‌ای و فصلی صورت می‌گیرد.

حسینی تأکید کرد: خروجی این نظرسنجی‌ها در پایان هر فصل تحلیل شده و بازخوردهای لازم برای بهبود فرآیندها ارائه می‌شود. نتایج این پایش‌ها، به‌ویژه در حوزه کارکنان، در ارتقای عملکرد واحدها و کاهش چالش‌های موجود بسیار مؤثر است.

مدیرعامل شرکت گاز استان کرمانشاه در پایان ضمن دعوت از تمامی ذینفعان برای مشارکت فعال در این نظرسنجی خاطرنشان کرد: تکمیل واقع‌بینانه این فرم‌ها کمک شایانی به اعمال نظرات، پیشنهادات و انتقادات گروه‌های هدف در جهت ارتقای سطح رفاه و رضایتمندی عمومی خواهد داشت.

پایان خبر/